Маркетинг и неговата обкръжаваща среда
Маркетинговата дейност на всяко предприятие, кооперация и фирма се провежда в условията на определена обкръжаваща среда. Отчитането, съобразяването и приспособяването на дейността към средата са от съществено значение за развитието на дейността на предприятията, кооперациите и фирмите.
Външната среда оказва голямо внимание върху дейностите на кооперациите, предприятията и фирмите, докато те почти не могат да влияят върху характера на измененията в нея.Отчитайки непрекъснатите промени във факторите, влияещи върху маркетинговите дейности, мениджмънтът на организациите трябва да прави оценка и да взема мерки за адаптиране и реагиране в развитието на дейността им посредством подобряване на качеството на стоките и услугите, снижаване на разходите, провеждане на гъвкава политика с отчитане на някои непредвидими обстоятелства, провеждане на политика на диверсификация на своите стоки, пазари и други. Обратно, организациите могат да отчетат, че промените в обкръжаващата среда им дават допълнителни възможности за нова изява и още по-голямо развитие на маркетинговите дейности.
Многообразието на факторите от обкръжаващата среда със своите промени могат да доведат до намаляване на продажбите поради нарастване на инфлацията или промяна в привичките и традициите, конкуренцията - до снижаване на цените, средствата за масова информация - до създаване на негативно отношение към предприятието, кооперацията, фирмата. Всичко това налага провеждането на съвременен и задълбочен анализ на факторите от обкръжаващата среда.Вижте също и Избор на банкова институция и подобряване обслужването на студентите
Анализът трябва да даде възможност за решаване на следните по-важни цели:да се определят насоката и силата на влиянието, което оказват върху маркетинговите дейности външните фактори, т.е. тези, които са неконтролируеми от предприятията, кооперациите и фирмите;
по-ефективно и целесъобразно да се използва влиянието на онези фактори, от средата които могат да се контролират от мениджмънта на кооперацията, предприятието, фирмата. Анализирането и подробното изучаване на маркетинговата среда са от съществено значение за ефективното й контролиране, адаптиране и получаване на обратна връзка за промените в нея. Изучаването на средата е процес на събиране на информация за факторите на маркетинговата среда. Изучаването включва няколко етапа:
• наблюдение,
• запознаване (преразглеждане) с вторични източници на информация, например стопански, търговски и правителствени публикации,
• организация и провеждане на маркетинговото проучване. Намаляването на полезна и не прекалено голяма информация за средата осигурява успеха на провеждания от мениджмънта анализ.
По своята същност анализът на средата е процес на оценяване и интерпретиране на информацията, събрана при изучаването. Чрез анализа мениджмънтът трябва да определи текущите промени в средата и ако е възможно, да предвиди промените, които ще настъпят в бъдеще. Оценявайки промените, мениджмънтът трябва да определи евентуалните опасности и възможности, които колебанията в средата представят на предприятието, кооперацията, фирмата. Познаването на промените в средата за текущия и перспективния период дава възможност за оценка на изпълнението на текущите маркетингови условия в предприятието и за разработване на маркетингова стратегия за бъдеще.